GB/T 33358-2016《政府热线服务规范》

Specification for government hotline service

标准类型：国家标准

标准属性：推荐性

标准状态：现行

国家标准《政府热线服务规范》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。

主要起草单位济南市政府12345市民服务热线、山东省质量技术监督局、山东省标准化研究院、济南市质量技术监督局、北京市非紧急救助服务中心、上海市12345市民服务热线、广州12345政府服务热线、昆明市人民政府市长热线、太原市政府12345便民服务热线、山东大学政治学与公共管理学院、山东广播电视台、中共济南市委党校、济南市政府研究室、济南日报报业集团、济南广播电视台、中国联合网络通信有限公司济南市分公司。

主要起草人李胜利、郭大雷、张鲁军、孙元文、赵国钧、王涛、赵琳、马晓鸥、赵红红、原静、邵建忠、商黎、曹现强、邓相超、宋传杰、乔远征、王志、张宝军、昌业云、吕洪涛、刘英峰、程新民、王欢、李开森、徐苏东、张勇、石玮、李经发、马利、刘庆需、王国波、李艳、胡磊、韩龙斌、郝磊、郑婷婷。

基础信息

标准号：GB/T 33358-2016发布日期：2016-12-13实施日期：2017-07-01标准类别：基础中国标准分类号：A12国际标准分类号：03.080 归口单位：全国服务标准化技术委员会执行单位：全国服务标准化技术委员会主管部门：国家标准委

起草单位

济南市政府12345市民服务热线山东省标准化研究院北京市非紧急救助服务中心广州12345政府服务热线太原市政府12345便民服务热线山东广播电视台济南市政府研究室济南广播电视台山东省质量技术监督局济南市质量技术监督局上海市12345市民服务热线昆明市人民政府市长热线山东大学政治学与公共管理学院中共济南市委党校济南日报报业集团中国联合网络通信有限公司济南市分公司

起草人

李胜利郭大雷赵国钧王涛赵红红原静曹现强邓相超王志张宝军刘英峰程新民徐苏东张勇马利刘庆需胡磊韩龙斌张鲁军孙元文赵琳马晓鸥邵建忠商黎宋传杰乔远征昌业云吕洪涛王欢李开森石玮李经发王国波李艳郝磊郑婷婷

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